THE NEST KIDS – KARGO POLİTİKASI

Son güncelleme: 01.12.2025

The Nest Kids olarak, bebeklerin hassas tenine uygun %100 pamuk ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda tüm kargo süreçlerimiz şeffaf, sistemli ve müşteri odaklı olarak yürütülmektedir.

1. Kargo Ücreti

• 1500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
• 1500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenir.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sınırı değişebilir; ödeme sayfasında güncel tutar yer alır.

2. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre:

• Sipariş yoğunluğu,
• Resmi tatiller,
• Hava koşulları,
• Adrese göre kargo dağıtım yoğunluğu

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenle teslim edilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

4. Adres Değişikliği

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebiniz varsa; kargoya verilmeden önce [email protected] adresinden veya 0544 558 0459 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

5. Hasarlı Ürün Teslimatı

Kargo teslimi sırasında paketinizde ezilme, yırtılma veya deformasyon görürseniz:

• Kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturun.
• Paket içeriğinin fotoğraflarını çekip bize iletin.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye geçmektedir.

6. Teslimat Başarısızlığı

Adreste bulunamamanız durumunda kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapabilir. Şubenizden teslim alınmayan paketler Satıcı’ya geri dönebilir.

7. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

• E-posta ile takip numaranız gönderilir.
• Hesabım → Siparişlerim bölümünden güncel kargo hareketlerini görüntüleyebilirsiniz.

8. İade & Değişim Kargo Süreçleri

İade veya değişim taleplerinizde kargo ücretlendirmesi ile ilgili detaylara İade & Değişim Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.