THE NEST KIDS – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son güncelleme: 01.12.2025

The Nest Kids olarak, bebeklerin hassas tenine uygun ürünler üretirken aynı zamanda müşterilerimize güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İade ve değişim süreçleriniz, aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İadenin Kabul Edilebilmesi İçin Koşullar

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Etiket, ambalaj ve aksesuarlar zarar görmemiş olmalıdır.
• Hijyen gereği iadesi kabul edilmeyen ürünler: Body, zıbın, patik, çorap, iç giyim niteliğindeki ürünler.
• Kişiye özel tasarlanan ürünlerde iade yapılamaz.

3. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri stok uygunluk durumuna göre gerçekleştirilir. Stok yoksa iade süreci uygulanır.

4. İade Süreci

• Talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerine iletin.
• Size iletilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin.
• Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci yapılır.
• Uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi yapılır.

5. Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka süreçlerine bağlı olarak 3–7 iş günü içinde iade yapılır.

6. İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Hasarlı Ürünler

Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

8. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için: 

[email protected]

05445580459